织密服务经纬 助力冀企翱翔 ——河北全力融入全国“一张网”建设

中小企业在国民经济中占据重要地位，不仅在推动创新、促进就业、 改善民生方面发挥着举足轻重的作用，还是经济转型升级和社会稳定的重 要基石。当前，随着新一轮科技革命蓬勃兴起，中小企业迎来了前所未有 的发展机遇，能够在更广阔的舞台上展现其灵活性和创新性。然而，面对  国内外环境的深刻变化，中小企业在享受机遇的同时，也面临着转型升级、 市场开拓、资金筹措、人才培养等多方面的严峻挑战。在此背景下，广大中小企业对于获得更高质量、更有效率的政府公共服务和社会专业服务的 渴求愈发强烈。

一 、积极融入服务网，打造河北“冀企通”

由工业和信息化部组织建设并运营的综合在线服务平台——中国中 小企业服务网是响应国家政策、支持中小企业发展、推动技术创新和服务 模式变革的重要举措，对于促进中小企业健康发展和提升国民经济整体竞 争力具有重要意义。建设全国中小企业服务“一张网”,构建了资源共享 与价值共创的新型服务模式，汇聚各类服务机构的专长与优势，充分利用 大数据、云计算、人工智能等先进技术，输送政策指导、技术支持、管理 咨询等服务，直达企业需求的“最后一公里”,有效应对线下服务中存在 的供给短缺、服务力量薄弱、服务方式单一以及资源难以高效整合等挑战， 为中小企业提供更加精准、高效的服务。

河北省深入贯彻党中央、国务院关于促进中小企业高质量发展的决策 部署，认真落实工信部关于健全中小企业服务体系指导意见和建设中小企 业服务“一张网”的总体要求，结合自身实际情况，积极融入全国中小企 业服务“一张网”,秉承“融合、创新、智享”的建设理念，聚焦为企服 务宗旨，探索创新服务模式，全力打造河北“冀企通”——“河北工业企 业服务平台”(以下简称“服务平台”),并同步推进线下服务体系建设， 形成了线上线下融合发展的新格局，为中小企业提供全方位、多层次、精 准化服务。

二 、围绕高频场景，打造立体式服务平台服务平台始终坚持以企业需求为导向，不断优化架构体系，丰富服务 功能，提升服务质量，紧紧围绕企业十大高频刚需服务场景，构建十大功能模块，“十”心“十”意帮企助企。截至目前，平台企业注册数量已达 10.23万家，总访问量1225.23万次，日均访问量1.44万次。

(一)帮企业解难题。搭建便捷、高效的诉求响应模块，建立企业线 上反映、线下沟通、企业专访等诉求办理体系，实现企业诉求办理三级联 动、24小时在线、快速响应、接诉即办，全面覆盖1.8万家规上企业和 500万元以上工业投资项目。组建省市县三级企业服务中心，及时梳理分 办企业诉求。

(二)帮企业享政策。搭建及时、精准的政策智导模块，包括最新政 策、政策解读、政策汇编、政策日历、公示公告、政策问答、政策匹配等 7大功能，实现了国家、省、地方惠企政策的一网集聚、精准推送。

(三)帮企业融资金。搭建全面、普惠的金融服务模块，通过线上智 慧对接和线下人工撮合，实现企业发布需求、产品后台匹配、机构受理对 接和人工后期跟进的全闭环管理。

(四)帮企业报项目。搭建公正、快捷的在线申报模块，全面汇集省 工信厅76个涉企项目申报和试点示范、资质评审等业务，实现不接触、 零距离在线办理，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的在线申报评审服 务体系。

(五)帮企业拓市场。搭建丰富、高质的产需对接模块，面向全省主 导产业和县域特色产业集群，聚焦产业链供需核心诉求，通过智能算法进 行双向精准定位，推动工业企业从原材料、设备、工艺、制造能力等多方 位开展合作。

(六)帮企业寻商机。搭建规范、互动的产业招商模块，打造招商信 息发布平台，汇聚全省九大行业共39个重点园区基本信息、运营成本、产业资源、供需信息、配套政策和产业导向等各类数据，为各级政府和企 业精准匹配项目投资热点和相关资讯，提供产业链招商对接服务。

(七)帮企业促转型。搭建系统、专业的工业诊断模块，在全国首创 工业诊断服务“一二三”工作体系，建立“线上驱动、线下联动”二元工 作机制，构建“工业医院”“工业诊所”“工业大夫”三级诊疗体系，依 托中科院等大院大所顶尖资源，在全省工业企业范围内开展把脉问诊、企 业巡诊，助力解决企业转型升级中的问题。

(八)帮企业推数转。搭建高端、融合的数字赋能模块，汇聚全省各 类工业互联网服务资源，推动企业数字化转型。开展数字转型智能评估， 展示优秀案例。围绕细分行业与企业数字化典型应用场景，提供系列化对 接与推广服务，帮助企业获得精准高效的数字化服务资源。

(九)帮企业搭平台。搭建开放、多样的协同发展模块。聚焦京津冀 产业协同发展，围绕先进制造业集群和重点产业链协同培育，及时发布区 域产业对接合作信息和各类活动，为企业搭好对接平台。

(十)帮企业展风采。搭建专属、特色的企业名片模块。以企业公共 信息为基础，多维度集中展示具有企业自身属性的特色数据，形成企业专 属个性化数字名片，促进政企互动、商事合作以及企业与消费者、投资者 间的信息互通。

三、发挥平台效能，构建360度线上服务通道

(一)拓宽服务“面”。平台建设基本做到了三个“全面覆盖”。即： 全面覆盖高频刚需为企服务场景；全面覆盖“专精特新”中小企业、县域 特色产业集群“领跑者”等各项重点工作；全面覆盖工信相关所有项目申 报和资质评审事项。

(二)打通服务“路”。平台开发建设了手机端小程序“冀企通”, 企业可以直接手机扫码登录，使用PC 端具备的各种功能，实现了“扫码 登录、一网浏览、一网通办”。同时，开发了智能语音、订阅收藏等功能， 智能回答企业语音提出的相关问题，搭建了帮企、助企的高效通道。

(三)武装服务“脑”。平台全面汇聚工业企业、投资项目、工业园 区等海量数据，进行深度数据治理、挖掘和分析，研究科学、精准的算法 模型，帮助研判预测工业经济运行走势，提升工业经济运行调度的及时性、 前瞻性。同时，打造企业画像，根据企业特性，主动匹配、定向推送政策、 金融、产需等信息，切实做到智能推送、精准推送、主动服务。

(四)提升服务“值”。平台积极与中科院、信通院、工业互联网研 究院、赛迪研究院等专业团体对接合作，充分借势借力，整合顶尖资源， 同时全面汇聚高端装备、新能源、生物医药、新一代信息技术等各行业专 家，为企业提供高质、专业的高价值服务，指导企业转型升级，高质量发展。

通过线上线下融合发展的服务模式，河北省中小企业服务一张网正在逐步织就，为全省中小企业的发展提供了强有力的支持。下一步，河北中心将按照国家、省、市、县四级线下服务体系“一张网”和线上服务平台“一张网”“两网一体”双向互动、互融互促的要求，紧抓全国中小企业服务“一张网”建设的重大机遇，全力推动并加速发展河北工业企业服务平台的建设，深化与全国中小企业服务体系的对接合作，共享资源，互通有无，共同打造更为开放、协同、高效的中小企业服务生态，进一步融入加快推动全国中小企业服务模式的机制创新的大局之中，为全国“一张网” 建设注入河北力量。