【青岛市】青岛市企业服务平台

一、平台介绍

青岛市企业服务平台即青岛“企业通”平台，是按照工业和信息化部关于全国中小企业服务“一张网”建设要求，在青岛市民营经济发展局的有力指导下，由青岛市中小企业公共服务中心搭建的青岛市中小企业服务“一张网”。该平台作为企业综合服务的核心枢纽，汇聚了企业服务机构、服务活动、服务产品、助企短视频和企业需求等五大类服务资源，具备企业需求提报与对接、服务产品发布与对接、服务活动在线报名、服务订阅与智能推送等四大功能，与中国中小企业服务网实现了“五统一”，即统一门户标识、统一数据标准、统一认证登录、统一业务协同、统一服务调用。为青岛市民营和中小企业创立和发展提供找得到、用得好、信得过的专业化线上服务，促进青岛与其他地区优质企业服务资源的融通互荐，致力于打造好用、管用、实用的企业之家，使其逐步发展为青岛市企业服务新高地，有力推动青岛市企业服务水平的全面提升与创新发展。

二、运营模式

青岛企业通平台为企业提供了电脑端、微网页端和“爱山东”微信小程序端三种便捷的访问方式。平台用户可以通过浏览器访问青岛企业通平台电脑端（电脑端访问地址：https://www.qdmqfw.com）和微网页端（微网页端访问地址：https://m.qdmqfw.com），也可以在“爱山东”政务服务小程序，访问搜索“青岛企业通”访问，实现随时随地获取服务。

平台与“青岛市中小企业公共服务中心”微信公众号、“青岛企业之家”微信公众号和“青岛企业之家”视频直播平台紧密协作，共同构建了一个强大的企业服务矩阵，编织出一张覆盖面广泛的企业服务“信息网”。通过该“信息网”多渠道发布政策、线上线下服务活动等各类企业服务信息。同时，通过企业服务群、朋友圈等社交渠道广泛转发，吸引众多企业的关注和积极参与。

三、亮点特色

（一）集聚服务机构，打造企业“智囊团”

平台吸引了160多家涵盖投融资、法律、管理咨询等领域的服务机构入驻，包括服务商和服务站两类。服务商以专业服务为企业排忧解难，是青岛企业通平台服务企业的中坚力量。服务站则依托产业园区、孵化器或商协会等企业集聚地，延伸平台服务触角。他们携手合作，共同为企业发展提供全方位专业支持，助力企业茁壮成长。

（二）供给多元产品，打造企业“百宝箱”

聚焦企业需求，深度融合基础服务与特色服务，为中小企业提供全方位、全天候、个性化、一站式服务。在企业通平台上线了企业培育、市场开拓、场地服务等416项服务产品，创新推出“政策速递”短视频栏目，坚持发布《政策一本通》和《企业服务导航》两本手边服务宝典，拓宽企业获取信息与资源的视野范围，满足企业多元化需求。

（三）开展丰富活动，打造企业“加油站” 

平台入驻服务机构积极邀请行业专家开展公益性主题分享活动，围绕宏观经济形势分析、企业经营管理知识普及、企业发展案例分享、社会热点解读以及专业解决方案介绍等多元主题，利用线上或线下多渠道，不断创新活动形式，年均发布服务活动百余场，吸引近千家次企业走进服务基地，促进优质服务资源与中小企业精准对接。

（四）绘制企业画像，打造企业“指南针”

围绕优质中小企业梯度培育、新经济赛道企业发展，为企业建立成长模型，测算梯队晋级的差距，开发专精特新“小巨人”企业成长体检报告、瞪羚企业成长体检报告。通过精准画像促进服务资源精准配置，为企业量身定制发展方案，助力企业在成长的道路上稳步前行，实现可持续发展。

（五）评选行业标杆，树立服务“风向标”

建立完善服务机构管理机制，组织开展优秀服务机构评选工作，依托企业服务对接次数、企业满意度等主要指标，综合评选年度优秀服务机构，激励和引导服务机构不断提升服务质量与创新能力。同时，为企业选择优质服务提供一定参考，促进服务市场健康有序竞争。

（六）注重媒体宣传，精筑服务“集散地”

坚持全媒体协同、宣传与服务需求相结合，利用青岛企业之家微信公众号、视频号、微社群和直播平台等，构建起全方位的服务信息传播网络。及时发布各类服务资讯、企业服务案例、政策解读等内容，得到广大中小企业的关注。

四、服务成效

（一）精准服务，满足企业多元需求

联合入驻服务机构，开展“伴企发展 助企赋能”、“千校万企”、企业数字化转型赋能行动以及专精特新中小企业融链固链建链等一系列特色活动，平台为企业提供了资源精准对接服务。自专精特新中小企业融链固链建链常态化行动启动以来，先后举办了20场对接活动，1000余家企业、商协会及服务机构积极参与，目前已有30余家企业达成合作意向。

（二）服务拓展，扩大企业服务范围

平台依托特色服务产品和活动等各类服务资源，吸引了众多有需求的企业登录青岛企业通平台。截至目前，平台共注册企业用户13960家，且用户量仍在持续增长，平台影响力和服务覆盖面也在不断扩大。

（三）效能提升，优化平台服务品质

完善了青岛企业通平台入驻服务机构管理办法，优化入驻标准、动态管理和评优条件，新发展入驻服务机构20余家。制定联络调度和服务活动共享共办机制，调研走访服务机构17家，邀请20余家企业和服务机构举办了3场不同主题的企业家下午茶活动，与企业和服务机构面对面交流，全方位收集发展诉求和服务需求。精心编发了《青岛市民营和中小企业服务导航（2024）》，作为全年活动指南，汇总收集310家服务机构、712个活动计划、195个服务产品、26个服务案例、124个场地租售信息。

（四）品牌塑造，彰显平台卓越实力

利用青岛企业之家微信公众号、视频号、微社群和直播平台等，构建起全方位的信息传播网络。及时发布各类服务资讯、企业案例、政策解读等内容，吸引了大量企业和社会各界的关注。目前，青岛企业之家宣传矩阵拥有粉丝近20万。在传统媒体宣传方面，通过自主编写及与主流媒体合作等方式，产出了多篇高质量稿件。推荐稿件参与中国中小企业发展促进中心举办的第二届全国中小企业发展宣传报道作品评选，2篇荣获二等奖，1篇荣获三等奖。这些成绩的取得，充分展示了平台的专业性和影响力，进一步提升了平台的知名度、美誉度与公信力。